Ervaringen Shop@Home

[Aangord]

 En voor die 1,80 hoef je het ook niet te laten 
 
 

[Virani]

Ik heb begrepen dat set 6392344 Vintage Camera (nog) beschikbaar is voor 2000 VIP punten. Echter, ik kan deze nergens vinden op de Lego site. Weet iemand hoe ik deze kan bestellen?
 

[Iook]

Iemand een idee of er op korte termijn nog een double point VIP actie aankomt?

[Raven]

Meestal in Maart wel een weekend.

[sanderkoenen]

Ik ben nu toch wel benieuwd wanneer mijn eerste B&P bestelling mijn kant op komt.
Deze is 3 januari.

[Raven]

Ik kreeg gister bevestiging dat mijn order van 1-1 is verzonden.

[sanderkoenen]

Ik zie nog niks staan.
Ik weet dat als je maximale aantallen besteld, dan duurt het sowieso langer.

[Berthil]

Vandaag bevestiging dat een order van 1 - 1 onderweg is dus 3 - 1 komt er aan.

Sinds 1 dec zo'n 15 B&P bestellingen gedaan, heb niet de indruk dat de grootte van de bestelling wat uit maakt, ze druppelen nu achter elkaar binnen a.d.h.v. de besteldatum. Denk dat het wel uitmaakt of je alleen 'Bestsellers' in je order hebt want die worden sneller verstuurd (11 tot 15 dagen) vanuit een TLG distributiecentrum in Polen (met T&T) ipv Billund.

Voor de toekomst dus misschien beter om Bestseller orders te splitsen als je orders groot genoeg zijn, die heb je dan sneller thuis.
 
 
 
 

[Raven]

Ik zie nog niks staan.
Ik weet dat als je maximale aantallen besteld, dan duurt het sowieso langer.

 

Zitten van mij ook een aantal max aantallen bij. Ik reken altijd op 2 maanden dus dan valt het altijd wel mee.
 

[Berthil]

Voor 'Standaard' vanuit Billund staat trouwens ook 11-15 dagen maar we weten dat dat niet zo is op dit moment. Of dat voor een bestelling verstuurd vanuit Polen wel zo is weet ik niet.

Schermafbeelding 2022-02-11 om 16.19.18.png (50.1 KiB) 4539 keer bekeken

 
 
 
 

[Peet]

Ik zie nog niks staan.
Ik weet dat als je maximale aantallen besteld, dan duurt het sowieso langer.

 

OHOH.. had laatst een bestelling met 400 blokjes (iets met een hikup in het systeem..)
Vraag me nu af wanneer die dan komt...

[Afol71]

Ik zag net op de Lego website dat je vanaf vandaag (24-2) t/m 28-2 dubbele VIP punten krijgt bij aankopen
https://www.lego.com/nl-nl/page/lego-of ... UIK277ZPRN

[ovlov]

Mijn Titanic is zoek.
Volgens DPD is die geleverd alleen op dat tijdstip was ik niet thuis en hij is ook niet bij de buren geleverd. Ook geen briefje in de bus. Rond het tijdstip van levering die op de DPD site staat hebben de buren wel een wit busje door de straat zien vliegen.
Volgens Lego is het pakket nog niet geleverd maar ligt het nog bij DPD.

Het zou worden opgelost dus ik laat mij verrassen.
 

[KlaasK]

Is hij gezonken?

Sorry, ik kon het even niet laten
 
 

[Iook]

altijd weer vervelden zoiets. En als het nou om iets kleins ging.....
Ik weet uit ervaring dat het een enorme doos. Althans om de omdoos van Lego zat nog weer een veel grotere omdoos.
Hoop voor je dat het goed komt.

[swandutchman]

Oh, dat heb ik al een paar keer eerder meegemaakt met DPD. Zelfs als je wel thuis bent dan krijg je soms nog een bericht 'u was niet thuis' of inderdaad het bericht 'het is bezorgd'. De dag erop kwam het in beide gevallen alsnog binnen.

[Raven]

Moet zeggen dat ik dat soort ervaringen bij alle bezorgdiensten wel herken. Prijs wordt hoger, service stuk minder. Al weet ik ook wel dat die gasten alsnog onderbetaald worden maar toch.

[aawsum]

Ik vind juist de service wel verbeterd. Bij zowel de DHL als DPD kun je nu in de app kiezen voor alternatieve bezorgplekken bijvoorbeeld.
DHL blijven mensen zonder tijd, de DPD bezorger is goud hier.

[ovlov]

Er is een merkbaak verschil tussen DPD locaties. Voorheen kregen we de pakketten uit Oirschot en altijd keurig en niks op aan te merken. Nu krijgen we ze uit Maastricht en is het of zoek of het pakket is kapot. Hiet is de PostNL bezorger goud ook al is PostNL zelf niet altijd perfect.

[Ravelino]

Ook hier een bekend fenomeen ja. DPD is soms wel 2 dagen later, dus zolang Lego.com niet zegt dat het bezorgd is (terwijl het er niet is) maak ik me geen zorgen. In 2020 bestelde ik redelijk wat en dan komen akkefietjes dus ook wat sneller/vaker voor en toen heb ik het op een gegeven moment losgelaten want het kwam eigenlijk altijd wel goed.

Moet je ook mee uitkijken want daardoor bleek een pakket uit Amerika net weer retour te zijn gestuurd toen ik PostNL erover bereikte. Blijkbaar moest ik invoerrechten betalen maar niemand die contact opnam dat mijn doosje ergens lag en of ik ff langskwam om te betalen. Uiteindelijk netjes geld teruggekregen van de winkel (s/o naar Troy’s Toy Shop) ondanks dat hij het pakket ook nog niet terug had gezien.
 

[MarcvanTilborg]

DPD is hier ook altijd een ramp.

Laatst ook de Titanic, Orchidee en de GWP Zeilbootavontuur besteld.
- De Titanic + GWP in 1 zending verzonden door Lego.
- Orchidee 3 dagen later door Lego verzonden.

Titanic heeft 1 week in het magazijn rondgezworven voordat het bezorgd werd. Moest ik ook nog helemaal naar beneden komen naar de portiekdeur omdat de bezorger zogenaamd last had van zijn enkel.
De GWP zou als eerste bezorgd worden, maar toen was ik niet thuis. Zou toen direct naar een pickup-point gebracht worden, maar was ook niet het geval. Toen nog 1 week rondgezworven in het magazijn. Daarna volgens de track en trace zou die retour gezonden zijn. Volgende dag lag die bij een pickup-point (wat tevens niet mijn ingestelde favoriete pickup-point is)
Orchidee had ik dag nadat Lego deze had verzonden wel binnen.

Laatst ook een ander pakket via DPD binnengekregen. In de app doorgegeven om een dag later te bezorgen. Hebben ze niet gedaan maar gelijk naar een random pickup point gebracht. Weer niet mijn ingestelde pickup-point.
 

[ovlov]

Even een update. Het pakket zou zijn bezorgd en ene Mohammed of iets wat er op lijkt zo hebben getekend. Hier in de buurt woont niemand met een dergelijke naam. Toen ik vraagde of dat niet toevallig de bezorger zelf geweest is zei ze tot dat niet mogelijk is omdat die op een andere manier tekenen. Lego is er mee bezig en het ziet er naar uit dat er een nieuwe verzonden gaat worden als die weer op voorraad is.

[Ravelino]

Ah rottig. Gelukkig is ie nog niet uit productie en weet TLG zijn klantenservice tenminste een beetje op peil te houden.
Dat had ik ook een keer(overigens met een geheel andere bezorgdienst en artikel), zogenaamd had een buurman genaamd ‘stefan’ het ontvangen maar hier woont geen Stefan in de buurt en ik was gewoon thuis op het bezorgmoment .
 
 

[ID5]

Hier ook weer wat vreemds, gisteren een bericht van LEGO dat mijn bestelling verzonden was, tracking nummer van DPD werkte nog niet. En vandaag zonder melding was het bezorgt bij de buren omdat er niemand thuis was, en het tracking nummer werkt nog niet...

Maar verder heb ik m'n bestelling nu wel gewoon binnen.

[Berthil]

Ik heb eigenlijk nooit problemen met DPD en er zijn aardig wat bezorgmomenten aangezien TLG alles apart verstuurd; B&P bestseller en standaard, sets en soms zelfs GWP apart. Al komen geloof ik alleen de sets met DPD en de rest met DHL. Maar geen problemen dus.
 

[Human]

Kun je bij LEGO eigenlijk aangeven dat je voortaan alles in 1 verzending wilt?

[ID5]

Nou, de mail van DPD is nu ook binnen, het wordt binnen 2 tot 3 dagen bezorgd. 
 

[Ravelino]

Kun je bij LEGO eigenlijk aangeven dat je voortaan alles in 1 verzending wilt?



 

Misschien als je belt en je geeft aan dat je alles tegelijk wilt,(kan me herinneren dat ik dat wellicht met een B&P bestelling met diertjes die nog niet op voorraad waren heb gehad) maar ik heb het nog nooit gehad met online bestellingen.

Een enkele bestelling die gewoon op voorraad was wel eens in 3 zendingen bezorgd, verspreid over dezelfde dag

Eerst een doos met 2 sets, de volgende dag een doos met 1 grote set en 1 gwp, en de laatste set en gwp weer een dag later.
 

[Raven]

Summum van anti-milieu beleid was vorig jaar Januari. Een enkele order in 7 zendingen.

[Ravelino]

verspreid over dezelfde dag

 

dit moet dus week zijn, maar goed 7 valt niet te verslaan
 

[Raven]

Ja was belachelijk, de GWP verschillende sets en ook naleveringen. Waarbij er 3 zelfs gewoon op dezelfde dag werden geleverd verzonden vanaf hetzelfde adres....

[BrickChamps]

Ik denk dat LEGO er zelf weinig aan kan doen maar deze week lukte het op meerdre momenten niet om met Paypal te betalen (en dan laat ik de chaos van Bricklink Ronde 3 buiten beschouwing). Ik zag er ook een paar opmerkingen over op Brickset.

Gisteren een doos van LEGO ontvangen, die was overduidelijk (en slordig) opengesneden. Heel vreemd maar gelukkig was de order (4 setjes + GWP) compleet.
 

[ovlov]

Laatste update. Na het mailtje met een handtekening had ik nog een reactie gestuurd. Hierop heb ik geen reactie meer gekregen. Omdat we alweer enkele dagen verder waren en er nog we nog steeds geen stap verder waren heb ik voor mijn eigen veiligheid ter registratie een geschil geopend bij PayPal. Daar was Lego niet blij mee. Ze beloofde dezelfde dag nog contact met mij. Ik heb niemand meer gehoord maar ik krijg mijn geld terug zodat ik de set in de winkel ksn kopen. Dit was dan ook de laatste bestelling daar zolang ze zaken blijven doen met DPD.

[ovlov]

Wederom een update. Ik heb mijn geld terug. De extra's mocht ik houden. Ik heb bij Lego een klacht ingediend over DPD. Lego gaat het verder uitzoeken en als goedmaker stuurde ze me nog wat op. Vanochtend kreeg ik de mail van DPD dat er iets van Lego onderweg was naar mij alleen klopt van deze zending het adres niet en heeft Lego een verkeerd niet bestaand huisnummer ingevuld...

[Raven]

Een gratis TiTaNic altijd leuk...... verder aardig van LeGo om zoveel te doen. Kost ze weinig maar levert vertrouwen op.

[Ravelino]

Zo zie je maar weer slechte ervaringen leveren toch vaak wat op

[geert_h]

DPD blijft een avontuur. Woensdag besteld, stond de bezorger donderdag voor een gesloten deur. Donderdagavond ervoor gekozen om het naar een pakketpunt te laten brengen, kreeg ik vrijdag vroeg van de middag bericht dat het daar klaar zou liggen. Aangezien ik het gisteren niet meer ging redden vanmorgen iets na openingstijd op het afhaalpunt, blijkt het pakket er niet te zijn. De winkelmedewerker heeft nog gekeken in het systeem met track en trace en het zou er moeten zijn, maar het was er dus niet. En de 2 voor mij gingen ook zonder pakketje de deur uit. Er was een kleine kans dat het vanmiddag mee zou komen, anders maar een mailtje richting Lego. Er zit de forestman hide-out bij en die wil ik echt wel hebben.

[Human]

Ik denk dat je te vroeg op het ophaalpunt was en dat in de middag beter kan doen. Ik heb dit ook een paar keer meegemaakt, maar mijn ervaring is dat als DPD (en ook postnl) aangeeft dat het gebracht is naar een afhaalpunt dan wordt het in het echt pas de middag na het briefje / melding daadwerkelijk daar bezorgd.

[geert_h]

Ze hadden gisteren al aangegeven dat het gebracht zou zijn om half 2, dus dan verwacht ik het er wel de volgende ochtend. Maar ze hebben het vandaag net voor sluitingstijd binnen gekregen, ik had nog net genoeg tijd om het op te halen. Ik kan dus weer bouwen

[Human]

Dat had ik dus ook, vandaar mijn suggestie een dagje te wachten